Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Ana Teresa Rivas Arellano, persona física que opera la marca ALA Solutions y el sitio solutionsala.com, con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes en este sitio.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Diario Oficial de la Federación, 20 de marzo de 2025).

Qué datos recabamos

Solo los que tú nos das y los mínimos para que el sitio funcione:

• Datos de contacto que escribes en el formulario o en el asistente «Pregúntale a ALA»: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, el tema que eliges y tu mensaje.
• La conversación que tengas con el asistente.
• Datos de la visita: idioma y página del sitio, país aproximado (calculado a partir de tu dirección IP), el sitio desde el que llegaste, los parámetros de campaña del enlace (UTM), la primera página que visitaste, el tipo de navegador, y la fecha y hora.
• Tu dirección IP, de forma temporal, para limitar el número de mensajes y proteger el sitio contra abusos y envíos automatizados.

No pedimos datos personales sensibles ni datos financieros. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud:

• Responder tu solicitud y dar seguimiento a tu interés en nuestras soluciones o como inversionista.
• Contestar tus preguntas en el asistente del sitio.
• Clasificar las solicitudes para atender primero a clientes e inversionistas, y separar spam, ofertas de proveedores y solicitudes de empleo.
• Proteger el sitio contra abusos, fraude y envíos automatizados.

Finalidad adicional: saber por qué medio llegaste (por ejemplo, un buscador, una red social o un directorio) para medir nuestros canales. Si no quieres que usemos tus datos para esto, dínoslo en tu mensaje o en el medio de contacto del apartado «Tus derechos»; eso no afecta la atención de tu solicitud.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni boletines, y no los vendemos.

Con quién los compartimos

• Proveedores que nos prestan servicios de hospedaje y red, envío de correo electrónico, verificación contra envíos automatizados y procesamiento de lenguaje para el asistente. Los tratan por cuenta nuestra y solo para estos fines. Algunos están fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.
• Autoridades, cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes y las conversaciones con datos de contacto se conservan hasta 12 meses y después se borran de forma automática. Los datos que usamos para limitar abusos, como la dirección IP, se borran en un máximo de 24 horas. Si iniciamos una relación comercial, conservaremos los datos el tiempo que dure y lo que exija la ley.

Tus derechos y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar su uso escribiendo a [email protected].

Incluye tu nombre, el correo o teléfono con el que nos contactaste, qué derecho quieres ejercer y, cuando aplique, un documento que acredite tu identidad o la de tu representante. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. Guarda en tu navegador:

• tu idioma preferido (almacenamiento local);
• el sitio desde el que llegaste en esa visita (almacenamiento de sesión, que se borra al cerrar la pestaña).

La verificación contra envíos automatizados puede usar tecnologías de su proveedor solo para distinguir personas de bots. La versión en chino del sitio carga tipografías desde un proveedor externo, que recibe tu dirección IP. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y no a menores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.